Vrátenie a výmena tovaru

Právo na vrátenie (14 dní)

Ako kupujúci máte podľa európskych noriem právo vrátenie tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave – nepoužitý alebo iba skúšaný.

Proces vrátenia

Ak chcete vrátenie tovar:

1. Napíšte nám správu s číslom objednávky a dôvodom vrátenia na [email protected]
2. Zabalite tovar tak, aby nebol poškodený počas prepravy
3. Dohodnite si s nami čas prevzatia alebo dorič späť do Komárna
4. Poskytnite doklad o nákupe (faktúra alebo potvrdenie objednávky)

Vrátenie nákladov

Ak je tovar v poriadku a spĺňa podmienky, vrátíme vám nákupnú cenu bez dodatných poplatkov. Vrátenie finančných prostriedkov zvyčajne trvá 5–7 pracovných dní od prevzatia vráteného tovaru.

Výnimky

Právo na vrátenie sa nevzťahuje na:

• Živé ryby a rastliny po prevzatí (môžu byť vrátené len pri evidentnom poškodení pri doručení)
• Tovar, ktorý bol používaný, poškodený alebo mení sa jeho stav
• Tovar bez originálneho balenia a bez dokladu o nákupe

Vlastná iniciatíva – Výmena vadného tovaru

Ak ste dostali tovar s vinou alebo poškodením, kontaktujte nás ihneď. Poskytneme vám výmenu alebo vrátenie bez čakacích lehôt. Poskytnite fotografie škody a vaše kontaktné údaje.