Časté otázky
Rýchle odpovede na populárne otázky
Koľko času trvá doprava v Komárne?
Doprava zvyčajne trvá 1–2 pracovné dni. Konkrétny čas vám potvrdia po objednaní. Dohodujeme si s presnosťou na hodinu.
Je možné zbierať objednávku priamo v predajni?
Áno. Stačí nám poslať správu s požadovaným časom a my si vyhradíme vaše produkty. Zbierať si ich môžete počas otváracích hodín bez dopravného poplatku.
Aká je minimálna objednávka?
Bez minimálnej sumy. Aj malú objednávku vám doručíme do Komárna, len budú iné podmienky dopravy. Objednávky pod 50 € majú dopravný poplatok.
Ako dlho si uchovávate produkty na sklade?
Všetky produkty sú v reálnom čase na sklade. Ak si chcete byť istí, že niečo máme, napíšte nám alebo zavolajte počas otváracích hodín.
Ako si vyberiem správnu veľkosť akvária?
Odporúčame Plánovač akvária na našej úvodnej stránke – zadáte objem a typ obsadenia a dostanete doporučenia. Ak máte špeciálne otázky, poradíme vám osobne.
Sú ryby zdravé pri doručení?
Áno. Ryby dopravujeme v termoizolačnom balení s oxygenátorom. Pri doručení sú adaptované na cestu. Ak sa objavi problém do 48 hodín, napíšte nám fotografie a vyriešime to.
Ako vrátim tovar, ak sa mi nepáči?
Máte 14 dní na vrátenie bez otázok. Stačí nám poslať správu a dohodnúť si návrat. Viac v sekcii Vrátenie a výmena tovaru.
Akú garantáciu máte na techniku?
Filtre, osvetlenie a ohrievacie zariadenia sú originálné s výrobcovskou zárukou. Podrobnosti sa líšia podľa výrobcu – v popise produktu je vždy zhrnutie.
Ako sa starajú o rastliny počas dopravy?
Rastliny balíme do vlaknistého balení so zvlhčením. Dopravujeme ich v chladnom počasí alebo v skorom rannými hodinami. Po doručení ich vytiahnite a umiestnite do vody.
Máte poradenstvo na výber filtra?
Áno. Voláte alebo píšete s informáciou o objeme akvária a typu obsadenia a my odporučíme vhodný filter. Poradenstvo je zadarmo.